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旅游景区服务与管理
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简介
本书为满足我国当前高职高专学校教学改革的需要而编写,全书共分为九个项目,分别是旅游景区基础知识、旅游景区接待服务管理、旅游景区建设管理、旅游景区市场营销、旅游景区组织机构设置与人力资源管理、旅游景区游客管理、旅游景区质量管理、旅游景区信息系统管理和旅游危机管理。每个项目下都设有“学思课堂”“思维导图”任务介绍”“任务目标”“任务引入”“任务分析”“相关知识”等模块,项目的后面还设有“项目小结”“项目考核”和“课外阅读”模块。此外,为了便于学生自学,本书还结合了旅游景区的相关内容插入了大量的“知识链接”“名典范例”等模块,以帮助读者理解和巩固所学知识。
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