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当猝不及防、毫无征兆的危机到来时，你的血压上升、头脑缺氧，你的情绪和行为已经不受控制，解决方案难以涌现······ 危机继续发酵，手机里充满各种负面报道，电话蜂拥而，上级等着你的方案，下属等着你的调遣安排。然而，你却无计可施······ 危机到来时，你要做的重要的事情是什么？ 如何在危机处理中，小化风险和损失？ 如何让CEO重视和参与危机战备？ 如何在危机后修复组织的声誉？ 如何进行危机战备规划和训练？ 如何消灭99%的潜在危机？ 如何在危机后恢复组织的业务和运营？ ······ 没有公司是的。任何一家公司，只要担心意料之外的负面消息会影响声誉，需要学习危机公关这门课。问题不在于公司规模、影响的大小，而在于你和你的团队有没有准备好。 对此，咨询顾问楚学友在《危机公关实战手册》这本书中建议：做坏的打算，做充足的准备。 《危机公关实战手册》强调对人的关注，倡导真实透明的公关理念。书中，作者结合20年的危机公关实战经验，提出危机管理的全生命周期概念，从危机响应、危机战备和危机修面入手，结合作者亲身经历的丰富案例，给出危机应对的24个认知清单、38个行动清单，手把手提升你的危机管理能力，助你在关键时刻临危不惧，系统管理、从容应对每一次危机。
简介
每一次危机公关的发生都是有迹可循的，所有的危机都是潜伏的问题演变成风险的结果。危机管理的关键是把风险化解为问题，并予以解决。本书作者结合自身近20年品牌公关从业经历，沉淀出一套危机管理实战方法论，从危机的全生命周期管理、危机响应、危机战备、危机修复到危机管理评估，帮助读者化解每一次危机。没有公司是完美的。每一位担心负面消息会影响公司和品牌声誉的人都需要这样一本危机公关实战手册，帮助你和你的团队系统管理、从容应对。
