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用户研究方法：卓越产品和服务的用户研究技巧 techniques for outstanding products and service
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简介
本书共10章，分为三篇。第一篇(第1-5章)主要对用户研究的定义、流程、方法、工具进行详细阐述，让读者对用户研究建立基本认知。第二篇(第6-8章)主要围绕用户研究在产品开发全流程的具体应用，从用户角度回答业务应该做什么和怎么做的问题。第三篇(第9章和第10章)先谈用户研究的落地、沉淀，然后分享了作者个人对行业的一些思考，以便读者掌握用户研究的方法与技巧，更好地辅助日常工作，提高效率。
